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No fio da navalha, na mira da arma, entre a vida e a morte: para agentes especializados nas difíceis negociações em crimes com reféns, dialogar com pessoas em situação emocional extrema pode ser parte de mais um dia de trabalho.
Os episódios reconstituem os casos desde os momentos iniciais, até o desfecho. Em depoimentos exclusivos, as vítimas, agentes, detetives e oficiais de alto comando revivem as diferentes perspectivas de cada caso.
Imagens da cobertura jornalística, áudios e vídeos reais, dramatizações e computação gráfica reconstroem em detalhes as complexas circunstâncias desses casos de grande repercussão. Esquemas em animação 3D mostram como os criminosos conseguiram fazer os reféns, sinalizam as possibilidades de interceptação que foram analisadas à época e ressaltam a corrida contra o tempo.